El mundo del comercio electrónico está en constante evolución, y las empresas se enfrentan a una creciente presión para adaptarse y diversificar sus productos y servicios tecnológicos. Siguiendo la tendencia de gigantes como Amazon, es fundamental que las empresas en el sector de e-commerce comprendan la importancia de esta evolución y cómo puede transformar sus resultados financieros.

Cuando revisaba este artículo, me parecieron interesantes los resultados que Amazon entrega para este tercer cuarto del año, estos datos pueden resultar alentadores para las empresas o negocios acerca del incremento en los ingresos que pueden recibir si descubren o trabajan en una diversificación de servicios; además de brindar un valor agregado a los clientes o nuevas soluciones a otro público que está siendo desatendido y que tu empresa puede ayudar con la experiencia que tiene en el mercado.
En inicio es importante conocer los principios básicos en administración de empresas, cuál es la misión y visión de la empresa, en qué es fuerte, qué ventajas posee ante sus competidores. Estoy seguro que una empresa que se conoce puede brindar más y mejores servicios que atraiga a clientes en un ecosistema en el que ambos ganan.

Amazon, recientemente sorprendió a los inversores con resultados extraordinarios en el tercer trimestre. A pesar de las expectativas poco favorables a principios de 2022, informaron una ganancia neta de $9.9 mil millones con ventas netas de $143.1 mil millones. Esta recuperación destaca una lección fundamental: la capacidad de adaptación y diversificación tecnológica es esencial en el e-commerce.

Para entender el impacto de esta transformación, es vital desglosar los sectores clave del e-commerce. El comercio electrónico no se trata simplemente de vender productos en línea; implica una amplia gama de servicios y tecnologías interconectadas.

• Infraestructura Tecnológica. Amazon Web Services (AWS), el brazo tecnológico de Amazon, ha sido un propulsor clave de sus ganancias. Este es un recordatorio de que la infraestructura tecnológica sólida es esencial para el éxito en e-commerce.
• Publicidad y Marketing . El crecimiento robusto en publicidad muestra cómo la comercialización de productos en línea es tan importante como los productos mismos. La publicidad efectiva puede aumentar las ventas significativamente.
• Logística y Entrega. La mejora en la velocidad de entrega ha sido un componente fundamental en el éxito de Amazon. Para atraer a más clientes, es esencial que las empresas ofrezcan una logística eficiente.
• Inteligencia Artificial. La inteligencia artificial (IA) desempeña un papel cada vez más importante. Amazon mencionó su innovación en la IA generativa, y este enfoque en tecnologías avanzadas es una tendencia que las empresas deben seguir.

De todo lo anteriormente expuesto destaco siete enseñanzas que pueden ser tomadas como referencia en la aplicación de un negocio.

• Infraestructura Sólida es Fundamental . Invertir en una infraestructura tecnológica sólida es esencial para el crecimiento en e-commerce.
• Marketing Inteligente es Clave . La publicidad efectiva puede aumentar las ventas y la visibilidad de la marca.
• Logística Eficiente . La velocidad de entrega es un factor de atracción para los clientes.
• IA como Propulsor . La IA puede impulsar la innovación y la eficiencia en e-commerce. Incluso, el hecho de contar con herramientas de machine learning o deep learning, con los que aplicando modelos estadísticos puedan ayudar a automatizar procesos y mejorar el rendimiento de su empresa.
• Diversificación Constante. La diversificación tecnológica es esencial para mantener la relevancia y el crecimiento.
• Atención a la Competencia. Observar lo que hacen otras empresas exitosas, como Amazon, puede ofrecer lecciones valiosas.
• Adaptación Rápida. El e-commerce es un entorno en constante cambio. Las empresas deben adaptarse rápidamente para sobrevivir.