El m-commerce, también conocido como mobile commerce o comercio móvil, es el canal con la mayor tasa de crecimiento y las mejores oportunidades de futuro en el mundo de las ventas en línea. ¡Por eso, en nuestro artículo de hoy, te revelaremos qué es el m-commerce, cuáles son sus beneficios y cómo puedes implementarlo con éxito dentro de tu estrategia de negocios! 

El m-commerce se refiere a todas las transacciones que se realizan a través de dispositivos móviles, incluyendo tablets, y que cuentan con acceso a Internet. Estas transacciones pueden llevarse a cabo mediante un navegador web o a través de una aplicación dedicada. 

Pero el m-commerce no se limita solo a las ventas en tiendas en línea. Existen distintos tipos de comercio móvil categorizados de la siguiente manera: 

1. Compras móviles: En esta categoría se encuentran todas las tiendas en línea que ofrecen opciones de compra a través de dispositivos móviles, lo que permite a los usuarios comprar productos y servicios de manera rápida y conveniente desde sus dispositivos móviles. 

2. Banca móvil: Esta categoría incluye todas las aplicaciones de banca en línea que permiten a los usuarios realizar transferencias y consultas de movimientos de sus cuentas a través de sus dispositivos móviles, brindando mayor comodidad y accesibilidad en la gestión de sus finanzas. 

3. Pagos mediante móvil: Cada vez más negocios aceptan pagos a través de dispositivos móviles mediante tecnología NFC. Transferencias a través de aplicaciones como Bizum, Verse y pagos sin contacto en apps como Datalink, Google Pay y Apple Pay, entran en esta modalidad de comercio electrónico, ofreciendo una forma rápida y segura de realizar transacciones en línea. 

El comercio electrónico ha evolucionado rápidamente en los últimos años, y adaptarse a los dispositivos móviles es esencial para atraer a nuevos clientes potenciales. El m-commerce, o comercio móvil, es el canal con la tasa de crecimiento más alta y las mayores posibilidades de futuro en el mundo de las ventas online. En este artículo, te contaremos todo lo que necesitas saber sobre el m-commerce, sus beneficios y cómo implementarlo en tu estrategia para destacar en el mercado. 

Pero, ¿qué es exactamente el m-commerce? Se refiere a todas las transacciones que se realizan a través de dispositivos móviles, incluyendo tablets, y que cuentan con acceso a Internet. Estas transacciones pueden realizarse mediante un navegador o a través de una aplicación, y van más allá de las tiendas online. El m-commerce engloba diferentes tipos de transacciones, como compras móviles, banca móvil y pagos mediante móvil.

Según un informe realizado por Statista sobre los dispositivos electrónicos más usados entre 2016 y 2021, se puede ver el crecimiento del uso de smartphones duplicando la cifra con el paso de los años. Contrario a lo que sucede con los ordenadores de mesa que decrecen con el tiempo.

Un informe de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) revela que el comercio electrónico en España experimentó un crecimiento del 14% en el segundo trimestre de 2021, con ventas que alcanzaron los 16.232 millones de dólares. La pandemia ha impulsado una aceleración del comercio electrónico, con más consumidores optando por realizar compras en línea debido a la comodidad y seguridad que ofrece. Este aumento en el comercio electrónico ha sido impulsado por diversos factores, como la mayor confianza de los consumidores en las compras en línea, la comodidad de comprar desde casa y la oferta de opciones de entrega y devolución flexibles. El informe destaca la importancia del comercio electrónico como motor de la economía digital y la necesidad de que las empresas se adapten a estos cambios en los hábitos de compra de los consumidores.

Ante esta oportunidad de oro, es crucial optimizar tu comercio móvil para atraer y retener a los clientes. Aquí te presentamos 6 consejos para adaptar tu web al m-commerce:

1. Cuida la velocidad: La velocidad de carga de tu sitio web es fundamental. Los usuarios móviles son impacientes y pueden abandonar tu tienda si tarda en cargar más de 3 segundos. Realiza pruebas y ajustes necesarios para asegurarte de que tu comercio móvil sea rápido y eficiente. Si estás diseñando una página web móvil, evita subpáginas con contenido poco relevante que puedan afectar el rendimiento.

2. Simplifica el menú. Si tu aplicación web o página responsive tiene un menú con secciones desplegables y mucha información, es hora de simplificarlo. Los usuarios móviles buscan procesos rápidos y fáciles de usar, por lo que es importante adaptar tu menú a sus necesidades. Por ejemplo, si tu menú de escritorio tiene la categoría principal “Mujer” con una subcategoría de “Vestidos” y un desplegable con opciones como “Novedades”, “Destacados” y “Ofertas”, en la versión móvil es preferible tener solo las categorías “Mujer” y “Vestidos”. Puedes incluir filtros adicionales como talla, color, etc. dentro de la categoría de “Vestidos”.

3. Menos elementos, más interacción. En tus aplicaciones o páginas web móviles, menos, es más. Evita tener información irrelevante en forma de texto o imágenes, ya que esto requerirá más scroll por parte del usuario y disminuirá las posibilidades de conversión. Tu objetivo de venta debe ser lo primero que aparezca en la pantalla, de manera que el usuario pueda llegar al proceso de pago en solo dos o tres clics.

4. Usabilidad de la pantalla táctil. Recuerda que en dispositivos móviles se utiliza el pulgar en lugar del ratón, por lo que es fundamental que los botones de llamada a la acción (CTA) estén ubicados en lugares visibles y tengan un tamaño adecuado. Botones como “Agregar al carrito”, “Marcar como favorito” o “Comprar” deben ser prominentes y fáciles de clicar sin necesidad de ampliar la pantalla.
   Utiliza colores llamativos para destacar elementos importantes, como el botón de búsqueda, que permite a los usuarios encontrar rápidamente lo que están buscando. Habilita la opción de autocompletar para ahorrar tiempo al usuario y aumentar las posibilidades de conversión.

5. Optimiza el carrito de compra. De nada sirve optimizar los elementos anteriores si tu carrito de compra es difícil de usar. Asegúrate de que sea fácil para los usuarios ver los productos que han añadido, permitirles eliminar o modificar elementos sin tener que regresar a la página del producto. Si tienes una aplicación móvil y una página web, es importante que permitas la sincronización de datos, de manera que los usuarios puedan finalizar la compra en cualquier dispositivo.

6. Incluye notificaciones push. Las notificaciones push son una herramienta poderosa en tu estrategia de email marketing. Puedes enviar notificaciones sobre disponibilidad de artículos, carritos abandonados, descuentos y nuevos precios. Si el usuario tiene su correo electrónico sincronizado en su dispositivo móvil, podrá recibir estas notificaciones de forma automática y volver a tu embudo de ventas.

El mobile commerce está en constante crecimiento y ofrece numerosos beneficios para tu negocio. Algunos de ellos incluyen: 

• Compras en un clic: Gracias a la adaptación del mobile commerce a diversas plataformas, las compras se realizan de forma rápida y sencilla. Un ejemplo claro de esto es la implementación del botón de compra en redes sociales como Instagram, que permite a tus clientes gestionar sus pedidos sin necesidad de salir de la herramienta, brindando una experiencia de compra fluida y sin complicaciones. 
• Búsqueda móvil que atrae ventas: Según Google, 9 de cada 10 búsquedas realizadas a través de dispositivos móviles han llevado a una acción de compra, y más de la mitad de estas búsquedas terminan en una compra. Esto significa que los usuarios que buscan a través de sus smartphones tienen un alto interés en realizar una compra, lo que convierte al mobile commerce en una oportunidad valiosa para captar y convertir a esos clientes potenciales. 
• Geolocalización: Con el mobile commerce, tienes la capacidad de hacer seguimiento a tus clientes a través del GPS, lo que te permite ofrecer promociones y ofertas adaptadas a regiones específicas. Esto te brinda la oportunidad de personalizar tus estrategias de marketing y segmentar tus promociones, lo cual puede resultar en un mayor compromiso y conversión de los clientes. 
• Omnicanalidad: El mobile commerce te brinda la posibilidad de estar presente en cualquier dispositivo, en cualquier momento y lugar. Esto significa que tus clientes pueden encontrarte en sus smartphones, tablets o cualquier otro dispositivo que utilicen para acceder a internet, lo que amplía tus oportunidades de venta y te permite estar disponible para tus clientes cuando lo necesiten. 

Como puedes ver, el mobile commerce está en constante crecimiento y representa una gran oportunidad para impulsar tu negocio. Con pequeños cambios en tu estrategia, puedes comenzar a aprovechar todos los beneficios que esta metodología tiene para ofrecer. ¡No dejes pasar esta oportunidad y comienza a implementar el mobile commerce en tu negocio hoy mismo para ver resultados sorprendentes! 

Si tienes comentarios acerca de este tema me lo puedes realizar o también escribir un mensaje a mi email vmacias@vicmacgye.com y puedes visitar mis redes sociales. ¡Nos vemos en otra oportunidad !