La seguridad es un factor crítico para el éxito y la confianza de los clientes. A medida que las transacciones en línea continúan creciendo, también aumenta la necesidad de proteger los negocios electrónicos de los riesgos asociados con el fraude. En este artículo, exploraremos varias estrategias efectivas para optimizar la seguridad en tu e-commerce y mantener tus operaciones libres de fraudes.

Una de las primeras acciones es evaluar el nivel de riesgo del negocio, identificando qué productos o servicios son altamente comercializables, lo cual permite enfocar los esfuerzos de seguridad de manera efectiva.

Otra medida clave es implementar técnicas de onboarding seguro, donde se verifique la autenticidad de la información proporcionada por los clientes. Esto implica contar con mecanismos para validar la identidad de los usuarios, como verificar correos electrónicos, números de teléfono y otra información relevante. Esto ayuda a prevenir la creación de cuentas falsas o la suplantación de identidad, brindando una capa adicional de protección para el e-commerce.

Además, es esencial activar el protocolo 3DS 2.0, el cual permite autenticar a los usuarios antes de procesar las transacciones. Este protocolo interconecta al comercio, la marca de tarjetas y el emisor para garantizar la identidad del cliente antes de realizar la transacción. Al implementar el protocolo 3DS 2.0, se reduce significativamente el riesgo de fraude, ya que se cuenta con elementos tecnológicos adicionales para asegurar la legitimidad de la transacción.

A continuación amplio estos 6 pasos base que debes tener en consideración en tu e-commerce:

🔒 Evalúa el nivel de riesgo de tu negocio: No todos los e-commerce enfrentan el mismo nivel de riesgo. Es importante analizar si los productos o servicios que vendes en línea son altamente comercializables y susceptibles de ser revendidos fácilmente. Por ejemplo, los comercios que ofrecen tecnología, celulares, computadoras, ropa de marca de alto costo, entre otros, suelen enfrentar un mayor riesgo. 

🛡️ Comprende tu responsabilidad en caso de fraude: Al incursionar en el mundo del comercio en línea, es esencial tener en cuenta el riesgo de fraude y entender que la responsabilidad recae en el comercio mismo. Bajo el esquema tradicional de tarjetas de crédito, si se produce un fraude, el comercio es responsable de asumir las consecuencias. Por lo tanto, es fundamental implementar medidas de seguridad adecuadas para proteger tu negocio. 

💻 Implementa técnicas de Onboarding seguro: Al permitir que los clientes se registren en tu e-commerce, debes validar la información proporcionada. Asegúrate de contar con mecanismos confiables para verificar que los datos, como correo electrónico, nombre y número telefónico, sean auténticos y no estén siendo falsificados o suplantados. Esta responsabilidad recae tanto en tu aliado tecnológico como en el proveedor de servicios de pago. 

🔒 Activa el protocolo 3DS 2.0: Este protocolo soluciona una limitación importante del sistema de tarjetas al agregar un proceso de autenticación en lugar de depender únicamente de la autorización. Permite la interconexión entre el comercio, la marca de tarjetas y el emisor para autenticar al usuario antes de procesar la transacción. Este proceso utiliza varios elementos tecnológicos para brindar mayor seguridad. 

🔒 Realiza revisiones manuales: Tanto el protocolo 3DS 2.0 como la revisión manual permiten suspender transacciones en ciertos esquemas de negocios para que un revisor realice una validación de seguridad de manera manual. 

🔒 Utiliza la tokenización: La tokenización te permite almacenar de forma segura la información de la tarjeta convirtiéndola en un token. En caso de un ataque informático que acceda a la base de datos de tokens, los datos serían inútiles para el atacante, ya que solo se pueden usar para pagos en tu propio comercio. Además, este proceso de tokenización ofrece protocolos similares a los del 3DS 2.0, lo que lo convierte en una medida de seguridad excelente. 

Recuerda que implementar medidas sólidas de prevención de fraudes en tu e-commerce es esencial para proteger tus clientes y tu negocio, y fortalecer la confianza en línea.

Si tienes comentarios acerca de este tema me lo puedes realizar o también escribir un mensaje a mi email vmacias@vicmacgye.com y puedes visitar mis redes sociales. ¡Nos vemos en otra oportunidad !